سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
يدير عود الهاشمي هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوّق مميزة لك (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). يعمل عود الهاشمي على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الدخول إليها، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بـ«المعلومات الشخصية» أي معلومات تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف بحيث لا يمكن ربطها بك. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل مثل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع والحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، وطلباتك السابقة.
- مراسلاتك معنا مثل المعلومات التي ترسلها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز مثل معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تصفحها ووقت استخدامها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمات لدينا عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا تجاهك، ومعالجة المدفوعات، وتجهيز طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وعروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن منتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على منتجات اشتريتها أو أضفتها إلى السلة سابقًا وغيرها من نشاطك على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، ورصد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء المناسب، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية السليمة، بما في ذلك طلبات الجهات الأمنية أو الحكومية، وللتحقيق في الإجراءات المدنية أو المشاركة فيها، أو في الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في حالات معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات:
- مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
- مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه لك بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة. .
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المرتبطة بها.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
- فيما يتعلق بأي صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المشابهة)، ولتطبيق شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
علاقتنا مع Shopify
تستضيف منصة Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية عن دخولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تقع في دول غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها. وإضافةً إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية في Shopify.
المواقع والروابط الخارجية
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. وإذا انتقلت إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولسنا مسؤولين عن ذلك، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تشاركها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطّلع عليها مستخدمون آخرون للخدمات و/أو لتلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد المحدد في بلدك. وإذا كنت وليّ أمر طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها، لذا ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. علمًا بأن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في حالات معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بما يسمح به القانون.
- حق الاطلاع والمعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في حالات معينة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتاح ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك، وقبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر البيانات نفسها، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.
نقل البيانات دوليًا
يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحال، ما لم يكن النقل إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المحدثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار اللازم وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني oudalhashmi1@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان Shayir Street, Al Ain AZ, الإمارات العربية المتحدة.